Questions fréquentes
Toutes les réponses sur la location de voiture et d'utilitaire chez Auto Discount Location : réservation, paiement, conditions, documents, assurance et assistance aux Antilles-Guyane.
Tout savoir avant de louer
Tout ce qu'il faut savoir sur la location de voiture et d'utilitaire avec Auto Discount.
Comment réserver un véhicule en ligne ?
Sélectionnez votre agence de départ, vos dates et l'âge du conducteur dans le moteur de réservation, comparez les véhicules disponibles, puis finalisez avec un paiement sécurisé en ligne.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via une plateforme bancaire chiffrée. Vos données ne sont jamais stockées en clair.
Comment annuler ma réservation ?
Utilisez l'espace client en ligne avec votre email et numéro de réservation. Les conditions figurent dans nos CGV.
Quel âge minimum pour louer ?
21 ans minimum avec un permis valide depuis au moins un an. Certaines catégories peuvent exiger un âge supérieur.
Quels documents présenter au retrait ?
Pièce d'identité ou passeport en cours de validité, permis de conduire et carte bancaire au nom du conducteur principal.
Une caution est-elle demandée ?
Oui, par empreinte de carte bancaire au nom du conducteur principal. Le montant dépend de la catégorie du véhicule.
Puis-je ajouter un second conducteur ?
Oui, mêmes conditions d'âge et de permis. À déclarer au moment de la location.
Où puis-je récupérer mon véhicule ?
9 agences en Guadeloupe, Martinique, Guyane et Saint-Martin, à proximité des principaux aéroports.
Puis-je rendre le véhicule dans une autre agence ?
Oui selon disponibilité, des frais peuvent s'appliquer. À indiquer lors de la réservation.
Les véhicules sont-ils climatisés ?
Oui, toute la flotte de tourisme est climatisée.
Proposez-vous des véhicules électriques ou hybrides ?
Oui : 100% électriques (Renault Zoe) et hybrides (Renault Arkana).
L'assurance est-elle incluse ?
Une assurance de base est incluse. Des protections complémentaires sont proposées à la réservation.
Que faire en cas de panne ou d'accident ?
Contactez notre service client. En cas d'accident, remplissez un constat amiable et signalez à l'agence.
Puis-je utiliser un code promo ?
Oui, un champ code promo est prévu dans le moteur de réservation. Saisissez-le avant la recherche.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe locale répond à toutes vos questions en quelques heures ouvrées.